Terugbetalingsbeleid
HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID
U heeft 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van uw bestelling om van gedachten te veranderen, zonder opgaaf van reden en zonder boete. Dat is het dubbele van de wettelijke minimumtermijn van 14 dagen uit EU-richtlijn 2011/83/EU.
ZO STUURT U EEN ARTIKEL TERUG
- Schrijf ons binnen 30 dagen na ontvangst op contact@atelierfancylight.com met uw bestelnummer.
- Wij antwoorden binnen 24 werkuren met het retouradres en de werkwijze.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw melding terug.
STAAT VAN HET ARTIKEL
Het artikel moet compleet terugkomen (inclusief accessoires en handleiding), in verkoopbare staat, bij voorkeur in de originele verpakking. U mag het uitpakken en uitproberen zoals in een winkel. Is het artikel beschadigd door een behandeling die verder gaat dan nodig om het uit te proberen, dan kan een waardevermindering van de terugbetaling worden afgetrokken, zoals de wet toestaat.
RETOURKOSTEN
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect is, beschadigd aankomt of niet overeenkomt met uw bestelling — dan nemen wij alle kosten voor onze rekening. Wij raden een verzending met track & trace aan.
TERUGBETALING
Wij betalen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terug, via het betaalmiddel van de bestelling. De terugbetaling omvat de artikelprijs en de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
BESCHADIGD AANGEKOMEN
Komt een stuk beschadigd aan, stuur dan een foto van het artikel en de verpakking met uw bestelnummer naar contact@atelierfancylight.com. Wij sturen een nieuw stuk of betalen terug, naar uw keuze, zonder dat u het kapotte artikel op eigen kosten hoeft terug te sturen. Daarnaast geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.
CONTACT
contact@atelierfancylight.com — antwoord binnen 24 werkuren, in het Nederlands, Frans, Duits of Engels.
Atelier Fancy Light — SIRET 104 685 342 00016 — 4 avenue Duval le Camus, 92210 Saint-Cloud, Frankrijk.