Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous ne tenons pas d'entrepôt. Chaque luminaire est expédié directement depuis l'atelier partenaire qui le façonne. C'est ce trajet qui explique nos délais, et nous préférons vous les annoncer clairement.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons dans les 27 pays de l'Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède. Pour toute autre destination, écrivez-nous avant de commander.
DÉLAIS
Comptez 7 à 20 jours ouvrés entre votre commande et la réception, pour l'ensemble du catalogue et toutes les destinations desservies. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis.
En période de forte demande, si le délai doit s'allonger, nous vous prévenons par e-mail — avant, jamais après coup. Vous pouvez alors annuler votre commande et être intégralement remboursé.
FRAIS DE LIVRAISON
- Livraison offerte dès 80 € d'achat.
- 7,99 € en dessous de 80 €.
Le montant exact est affiché avant le paiement, selon votre adresse.
DOUANE ET TAXES
Pour les livraisons dans l'Union européenne, le prix affiché est le prix final : aucun frais ne vous sera réclamé à la livraison. Si un transporteur vous présentait malgré tout une facture, transmettez-la nous : nous la prenons en charge.
EMBALLAGE
Emballage renforcé, avec double protection pour la pierre et le verre. Si une pièce arrive endommagée, consultez notre politique de retour : nous réexpédions ou remboursons, à votre choix.
COLIS PERDU OU EN RETARD
Si votre colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après votre commande, écrivez-nous à contact@atelierfancylight.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous réexpédions ou remboursons.
Atelier Fancy Light — SIRET 104 685 342 00016 — 4 avenue Duval le Camus, 92210 Saint-Cloud, France.