• Aucune pièce en entrepôt

    Chaque luminaire quitte l'atelier qui le façonne. Chez vous sous 7 à 20 jours ouvrés, numéro de suivi transmis au départ.

  • Certifié CE & RoHS

    Conformes aux normes européennes de sécurité électrique. 90–260 V.

  • 30 jours pour changer d'avis

    Le double du minimum légal. Retour sans justification, remboursé.

Comment ça se passe

  • 1 — Vous choisissez la bonne taille

    Chaque fiche indique le diamètre à retenir selon la largeur de votre table ou la surface de votre pièce, et la hauteur à laquelle suspendre. C'est l'erreur numéro un en éclairage : on la traite avant l'achat, pas après.

    Lire le guide des tailles 

  • 2 — La pièce quitte l'atelier

    Nous ne tenons pas d'entrepôt : votre luminaire part de l'atelier qui le façonne, et vous parvient sous 7 à 20 jours ouvrés. Numéro de suivi systématique. En période de forte demande, nous vous prévenons par e-mail si le délai s'allonge — nous préférons une mauvaise nouvelle annoncée à une bonne nouvelle inventée.

  • 3 — Vous avez trente jours

    Si la lumière ne rend pas ce que vous imaginiez, vous renvoyez la pièce et vous êtes remboursé. Sans justification à fournir, sans discussion.

Nos univers

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Le travertin, notre pièce maîtresse

Chaque pièce vous parvient sous 7 à 20 jours ouvrés.
Nous ne tenons pas d'entrepôt. Nos luminaires quittent l'atelier qui les façonne. Aucune pièce ne ressemble à la précédente, aucune n'a dormi sur une palette.

Le travertin est une pierre sédimentaire née de sources chaudes : poreuse, veinée, jamais deux fois la même. Traversée par la lumière, elle passe du beige mat au miel translucide.

Notre collection travertin réunit suspensions et appliques taillées dans la pierre naturelle. Chaque pièce est unique — les veines, les alvéoles et les nuances varient d'un exemplaire à l'autre. C'est le principe même du Wabi-Sabi : la matière ne cherche pas la perfection, elle cherche la présence.

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Les questions qu'on nous pose avant d'acheter

Qui êtes-vous, exactement ?

Atelier Fancy Light est une entreprise française immatriculée sous le SIRET 104 685 342 00016, dont le siège est au 4 avenue Duval le Camus, 92210 Saint-Cloud. Ce numéro est public : vous pouvez le vérifier vous-même sur l'annuaire des entreprises avant de commander. Nos mentions légales complètes sont accessibles en bas de chaque page.

Où vos luminaires sont-ils fabriqués ?

Nos pièces sont sélectionnées en France et fabriquées par des ateliers partenaires en Asie — comme l'essentiel du luminaire décoratif vendu en Europe, y compris chez des marques bien plus chères que nous. Nous l'écrivons noir sur blanc, parce que c'est précisément ce qu'un revendeur peu fiable cherche à dissimuler.

Ce qui vient ensuite compte davantage : nous ne tenons pas d'entrepôt. Votre pièce n'a pas passé six mois sur un rayonnage à prendre la poussière — elle quitte l'atelier qui la façonne et vient directement chez vous. C'est pour cela qu'aucune ne ressemble tout à fait à la précédente.

Quel est le délai de livraison ?

7 à 20 jours ouvrés, sur l'ensemble du catalogue. Nous ne stockons rien : chaque luminaire part de l'atelier qui le produit, et vous recevez un numéro de suivi dès le départ du colis.

C'est plus long qu'une commande chez une grande enseigne, et nous l'écrivons plutôt que de le découvrir avec vous après l'achat. En période de forte demande, si le délai doit s'allonger, nous vous prévenons par e-mail — jamais après coup.

Vais-je payer des frais de douane ?

Non. Le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison, aucune taxe à régler au transporteur, aucun dossier à remplir. Si un transporteur vous présentait malgré tout une facture, envoyez-la nous : nous la prenons à notre charge.

Et si la pièce arrive endommagée ?

Nos luminaires voyagent en emballage renforcé, et le travertin comme le verre bénéficient d'une double protection. Si une pièce arrive abîmée, envoyez-nous une photo par e-mail : nous réexpédions ou nous remboursons, à votre choix. Vous n'avez pas à renvoyer un objet cassé à vos frais.

Vos luminaires sont-ils aux normes européennes ?

Oui. Tous nos luminaires portent le marquage CE et respectent la directive RoHS. Ils fonctionnent en 90–260 V et sont compatibles avec le réseau électrique européen. Les douilles sont aux standards E27 ou G9 selon les modèles, indiqués sur chaque fiche.

Comment fonctionne le retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception, soit le double du minimum imposé par le droit européen. Aucune justification n'est demandée. Écrivez-nous, nous vous indiquons la marche à suivre et nous remboursons dès réception du colis.

Comment vous joindre si quelque chose ne va pas ?

Par e-mail à contact@atelierfancylight.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées, en français, en allemand, en néerlandais ou en anglais. Une personne réelle vous répond — nous sommes une petite équipe, c'est aussi ce qui nous permet de le faire.

Ce que nous pouvons prouver

Atelier Fancy Light est une entreprise française immatriculée, dont le numéro est public et vérifiable avant même que vous ne commandiez. Nos pièces sont sélectionnées en France et façonnées par nos ateliers partenaires — elles partent de là et viennent directement chez vous, avec un numéro de suivi, sans passer par un entrepôt.

Nous répondons en moins de vingt-quatre heures ouvrées, en français, en allemand, en néerlandais et en anglais.

Nos pièces puisent dans deux philosophies : le Wabi-Sabi japonais, qui célèbre l'imperfection et la matière brute, et le Japandi, alliance du minimalisme nippon et de la chaleur scandinave. Nous ne les choisissons pas pour l'objet qu'elles sont, mais pour la lumière qu'elles posent.

Notre histoire