• Kein Stück im Lager

    Jede Leuchte verlässt die Werkstatt, die sie formt. Bei Ihnen in 7 bis 20 Werktagen, Sendungsverfolgung beim Versand.

  • CE- und RoHS-zertifiziert

    Konform mit den europäischen Normen zur elektrischen Sicherheit. 90–260 V.

  • 30 Tage Widerrufsrecht

    Das Doppelte des gesetzlichen Minimums. Rückgabe ohne Begründung, Erstattung.

  • 1 — Sie wählen die richtige Größe

    Jede Produktseite nennt den passenden Durchmesser nach Tischbreite oder Raumfläche und die richtige Abhängehöhe. Das ist der Fehler Nummer eins bei Beleuchtung: wir klären ihn vor dem Kauf, nicht danach.

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  • 2 — Das Stück verlässt die Werkstatt

    Wir unterhalten kein Lager: Ihre Leuchte geht von der Werkstatt aus, die sie formt, und erreicht Sie in 7 bis 20 Werktagen. Sendungsverfolgung immer. Bei hoher Nachfrage informieren wir Sie per E-Mail, falls sich die Frist verlängert — uns ist eine angekündigte schlechte Nachricht lieber als eine erfundene gute.

  • 3 — Sie haben dreißig Tage

    Wenn das Licht nicht so wirkt, wie Sie es sich vorgestellt haben, senden Sie das Stück zurück und erhalten Ihr Geld. Ohne Begründung, ohne Diskussion.

Die Fragen, die man uns vor dem Kauf stellt

Wer sind Sie genau?

Atelier Fancy Light ist ein französisches Unternehmen, eingetragen unter der SIRET 104 685 342 00016, mit Sitz in 4 avenue Duval le Camus, 92210 Saint-Cloud. Diese Nummer ist öffentlich: Sie können sie vor der Bestellung selbst im Unternehmensregister prüfen. Unser vollständiges Impressum finden Sie am Fuß jeder Seite.

Wo werden Ihre Leuchten hergestellt?

Unsere Stücke werden in Frankreich ausgewählt und von Partnerwerkstätten in Asien gefertigt — wie fast die gesamte dekorative Beleuchtung, die in Europa verkauft wird, auch bei deutlich teureren Marken. Wir schreiben es schwarz auf weiß, weil genau das ein unseriöser Händler zu verbergen sucht.

Wichtiger ist, was danach kommt: wir unterhalten kein Lager. Ihr Stück hat nicht sechs Monate im Regal Staub angesetzt — es verlässt die Werkstatt, die es formt, und kommt direkt zu Ihnen. Deshalb gleicht kein Stück ganz dem vorherigen.

Wie lange dauert die Lieferung?

7 bis 20 Werktage, für das gesamte Sortiment. Wir lagern nichts: jede Leuchte geht von der Werkstatt aus, die sie herstellt, und Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald das Paket unterwegs ist.

Das ist länger als bei einer großen Kette, und wir schreiben es hin, statt es nach dem Kauf gemeinsam mit Ihnen zu entdecken. Muss sich die Frist bei hoher Nachfrage verlängern, informieren wir Sie per E-Mail — nie im Nachhinein.

Fallen Zollgebühren an?

Nein. Der angezeigte Preis ist der Endpreis: keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung, keine Abgaben an den Transporteur, kein Formular. Sollte Ihnen ein Transporteur dennoch eine Rechnung vorlegen, senden Sie sie uns — wir übernehmen sie.

Und wenn das Stück beschädigt ankommt?

Unsere Leuchten reisen in verstärkter Verpackung, Travertin und Glas mit doppeltem Schutz. Kommt ein Stück beschädigt an, senden Sie uns ein Foto per E-Mail: wir liefern nach oder erstatten, ganz wie Sie möchten. Sie müssen keinen zerbrochenen Gegenstand auf eigene Kosten zurücksenden.

Entsprechen Ihre Leuchten den europäischen Normen?

Ja. Alle unsere Leuchten tragen die CE-Kennzeichnung und erfüllen die RoHS-Richtlinie. Sie arbeiten mit 90–260 V und sind mit dem europäischen Stromnetz kompatibel. Die Fassungen entsprechen je nach Modell dem Standard E27 oder G9, angegeben auf jeder Produktseite.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt, das Doppelte des europäischen Mindestmaßes. Ohne Angabe von Gründen. Schreiben Sie uns, wir nennen Ihnen das Vorgehen und erstatten, sobald das Paket bei uns ist.

Wie erreichen Sie uns, wenn etwas nicht stimmt?

Per E-Mail an contact@atelierfancylight.com. Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden, auf Französisch, Deutsch, Niederländisch oder Englisch. Ein echter Mensch antwortet Ihnen — wir sind ein kleines Team, das ist auch der Grund, warum wir das können.

Was wir belegen können

Atelier Fancy Light ist ein eingetragenes französisches Unternehmen, dessen Nummer öffentlich und schon vor Ihrer Bestellung prüfbar ist. Unsere Stücke werden in Frankreich ausgewählt und von unseren Partnerwerkstätten gefertigt — von dort gehen sie direkt zu Ihnen, mit Sendungsverfolgung, ohne Umweg über ein Lager.

Wir antworten in weniger als vierundzwanzig Werkstunden, auf Französisch, Deutsch, Niederländisch und Englisch.

Unsere Stücke schöpfen aus zwei Philosophien: dem japanischen Wabi-Sabi, das die Unvollkommenheit und das rohe Material feiert, und dem Japandi, der Verbindung von japanischem Minimalismus und skandinavischer Wärme. Wir wählen sie nicht für das Objekt, das sie sind, sondern für das Licht, das sie setzen.